Fragen &
Antworten

Date ist weich und holzig mit weißem Moschus, Sandelholz, Apfel und Oud. Office verbindet Zitrusnoten mit Pfeffer, Kardamom und Holz. Sport riecht zitrisch mit Ingwer und einer trockenen Teenote. Mit einer 2-ml-Probe kannst du deinen Favoriten auf der Haut kennenlernen. Düfte und Größen ansehen →

Ja. Date, Office und Sport gibt es als 2-ml-Proben. Du kannst sie einzeln bestellen oder auf der Startseite alle drei hinzufügen. Düfte und Größen ansehen →

Zum Kennenlernen gibt es 2-ml-Proben. Der 10-ml-Flakon passt gut in die Tasche. Wenn du deinen Favoriten schon kennst, kannst du 50 ml oder 100 ml wählen. Düfte und Größen ansehen →

Das hängt von deiner Haut, der aufgetragenen Menge und den Bedingungen ab. Unsere Elixirs de Parfum enthalten 30 % Duftöl; eine feste Stundenzahl versprechen wir nicht. Eine Probe hilft dir, den Duft im Alltag zu testen. Düfte und Größen ansehen →

Auf der Produktseite unter „Inhaltsstoffe“ und auf der Verpackung. Maßgeblich ist die aktuelle Liste auf deiner Verpackung. Bei Fragen zu einem bestimmten Inhaltsstoff schreib uns vor dem Kauf. Kontakt aufnehmen →

Date, Office und Sport sind nicht an ein Geschlecht gebunden. Entscheidend ist, welche Duftnoten dir auf deiner Haut gefallen. Mit den 2-ml-Proben kannst du alle drei in Ruhe vergleichen. Düfte und Größen ansehen →

Sprühe den Duft aus etwa 15–20 cm Entfernung sparsam auf warme Hautstellen wie Hals, Handgelenke oder Ellenbeugen. Lass ihn anschließend auf der Haut trocknen, ohne ihn zu verreiben. Düfte und Größen ansehen →

Die Lonalt Düfte werden in Deutschland hergestellt. Weitere Angaben zum jeweiligen Produkt findest du direkt auf der Produktseite und auf der Verpackung. Düfte und Größen ansehen →

Den aktuellen Preis siehst du auf der jeweiligen Produktseite, nachdem du die gewünschte Größe ausgewählt hast. Loni nennt bewusst keine fest gespeicherten Preise, damit du immer den tatsächlich im Shop angebotenen Preis siehst. Düfte und Größen ansehen →

Wähle auf der Produktseite zuerst die gewünschte Größe. Dort siehst du den aktuellen Preis und die Verfügbarkeit dieser Variante. Loni greift nicht auf den persönlichen Warenkorb oder den Live-Lagerbestand zu. Düfte und Größen ansehen →

Aktuelle Angebote zeigen wir direkt im Shop oder auf der Startseite. Einen nicht veröffentlichten Rabattcode kann Loni nicht erstellen oder versprechen. Zur Box-Aktion →

Schreib uns an contact@lonalt.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos von Artikel und Verpackung helfen uns bei der Prüfung. Wir klären mit dir die nächsten Schritte. Kontakt aufnehmen →

Melde dich möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist; zusagen können wir das erst nach der Prüfung. Kontakt aufnehmen →

Prüfe deinen Spamordner und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Schau auch im Kundenkonto nach, ob die Bestellung angezeigt wird. Bestelle bei Unklarheiten nicht sofort erneut, sondern kontaktiere uns. Zum Kundenkonto →

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Wenn eine Zahlung nicht klappt, prüfe zunächst im Kundenkonto, ob bereits eine Bestellung angelegt wurde. Bei Unklarheiten hilft dir unser Team. Kontakt aufnehmen →

Nutze den Abmeldelink am Ende eines Lonalt Newsletters. Wenn das nicht funktioniert, schreib uns von der betroffenen E-Mail-Adresse an contact@lonalt.de. Kontakt aufnehmen →

Ja. Vor dem Checkout meldest du dich an oder erstellst kostenlos ein Kundenkonto. Dort findest du deine Bestellungen und kannst Adressen und Kontodaten verwalten. Zum Kundenkonto →

Prüfe den Spamordner und deine eingegebene E-Mail-Adresse. Verwende den neuesten Bestätigungslink, falls du mehrere Nachrichten erhalten hast. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns mit der betroffenen E-Mail-Adresse – bitte ohne Passwort. Kontakt aufnehmen →

Öffne die Anmeldung und wähle „Passwort vergessen“. Fordere den Link mit der E-Mail-Adresse deines Kundenkontos an und prüfe auch den Spamordner. Schicke uns niemals dein Passwort. Zum Kundenkonto →

Die Lonalt Box enthält Date, Office und Sport in der gewählten Größe. Die Auswahl und den aktuellen Lieferumfang findest du beim jeweiligen Angebot. Düfte und Größen ansehen →

Die Regellieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos – unabhängig vom Bestellwert. Kontakt aufnehmen →

Sieh zuerst im Kundenkonto und in deinen Versand-E-Mails nach. Falls dort eine Sendungsnummer hinterlegt ist, nutze die Sendungsverfolgung. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Loni kann deinen persönlichen Paketstatus nicht abrufen. Zum Kundenkonto →

Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandmöglichkeiten siehst du an der Kasse. Falls dein Land nicht auswählbar ist, frag uns bitte vor der Bestellung. Kontakt aufnehmen →

Nutze die hervorgehobene Funktion „Vertrag widerrufen“ oder schreib an contact@lonalt.de. Nenne deine Bestellnummer; eine Begründung brauchst du nicht. Die Fristen und die Rücksendeadresse stehen in der Widerrufsbelehrung. Widerrufsbelehrung lesen →

Nach unserer Widerrufsbelehrung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Lonalt die Übernahme nicht ausdrücklich zugesagt hat. Bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel kontaktiere uns bitte zur Klärung. Widerrufsbelehrung lesen →

Ja. Du darfst Parfüms und Duftproben öffnen und zum Kennenlernen auf der Haut angemessen ausprobieren. Gefällt dir der Duft nicht, erkläre den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Danach hast du weitere 14 Tage für die Rücksendung. Für das Öffnen und angemessene Ausprobieren berechnet Lonalt keinen Wertersatz; für eine Nutzung darüber hinaus gelten die gesetzlichen Voraussetzungen. Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Widerrufsbelehrung. Widerrufsbelehrung lesen →

Die Bedingungen und Fristen stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Für den Stand deiner Erstattung kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Loni hat keinen Zugriff auf Zahlungen oder Rücksendungen. Widerrufsbelehrung lesen →

Schreib uns über das Kontaktformular oder an contact@lonalt.de. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte die Bestellnummer an. Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten. Kontakt aufnehmen →